Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Για επιστροφές, αλλαγές ή πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε στο info@theonlinepharmacy.gr ή στο 23210 96829.

Δικαίωμα υπαναχώρησης — 14 ημέρες

Για αγορές από απόσταση μπορείτε, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων, να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Αν η ίδια παραγγελία παραδίδεται τμηματικά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου είδους.

Αρκεί να μας στείλετε σαφή δήλωση στο παραπάνω email ή στη διεύθυνση του καταστήματος, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το «Αίτημα υπαναχώρησης» στο υποσέλιδο. Η χρήση της φόρμας και η τηλεφωνική επιβεβαίωση δεν είναι υποχρεωτικές.

Στείλτε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, με ασφαλή συσκευασία και αποδεικτικό αγοράς ή άλλα στοιχεία ταυτοποίησης της παραγγελίας. Το άνοιγμα του εξωτερικού δέματος μεταφοράς δεν καταργεί από μόνο του το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τυχόν μείωση αξίας από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος εξετάζεται σύμφωνα με τον νόμο.

Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, σε προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα, σε εξατομικευμένα προϊόντα και σε σφραγισμένα προϊόντα ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Η εξαίρεση κρίνεται από τα χαρακτηριστικά και τη σφράγιση του συγκεκριμένου προϊόντος. Η έκπτωση στην τιμή δεν αποκλείει από μόνη της τη νόμιμη υπαναχώρηση.

Πρόσθετη δυνατότητα επιστροφής έως 30 ημέρες

Πέρα από το νόμιμο δικαίωμα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή έως και 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για προϊόντα αχρησιμοποίητα, άθικτα, με τις ετικέτες, την αρχική συσκευασία και τις σφραγίσεις τους. Για το διάστημα μετά τις πρώτες 14 ημέρες, η πρόσθετη αυτή δυνατότητα δεν καλύπτει είδη προσφοράς, δωροκάρτες, εξατομικευμένα είδη, προϊόντα ψυγείου, βρεφικές τροφές και γάλατα ή άλλα ευπαθή προϊόντα. Δεν περιορίζει τη νόμιμη υπαναχώρηση ή τα δικαιώματα για ελαττωματικό προϊόν.

Επικοινωνήστε εντός της προθεσμίας για οδηγίες επιστροφής. Τα μεταφορικά της προαιρετικής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη και η επιστροφή της αξίας των επιλέξιμων προϊόντων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχό τους.

Κόστος επιστροφής και επιστροφή χρημάτων

Σε υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Σε λάθος αποστολή, ζημιά κατά την παράδοση ή ελαττωματικό προϊόν, τα αναγκαία έξοδα επιστροφής δεν σας επιβαρύνουν· επικοινωνήστε μαζί μας για να οργανώσουμε τη διαδικασία.

Σε νόμιμη υπαναχώρηση επιστρέφουμε τις πληρωμές χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας. Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο. Σε πλήρη υπαναχώρηση περιλαμβάνονται τα αρχικά έξοδα της οικονομικότερης συνήθους παράδοσης που προσφέραμε, όχι η διαφορά ακριβότερης υπηρεσίας που επιλέξατε.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς χρέωση για την επιστροφή χρημάτων. Δεν αφαιρούμε τραπεζικά έξοδα από το επιστρεφόμενο ποσό. Για πληρωμή με αντικαταβολή θα συνεννοηθούμε για κατάλληλο τρόπο επιστροφής, όπως τραπεζική κατάθεση.

Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν

Ενημερώστε μας μόλις διαπιστώσετε το πρόβλημα, με τον αριθμό παραγγελίας και, εφόσον είναι διαθέσιμες, φωτογραφίες που βοηθούν στον έλεγχο. Θα σας καθοδηγήσουμε για την κατάλληλη λύση. Τα νόμιμα δικαιώματα για αποκατάσταση της έλλειψης συμμόρφωσης, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, όπου προβλέπονται, παραμένουν σε ισχύ και δεν περιορίζονται από τους όρους της προαιρετικής επιστροφής 30 ημερών.

Αλλαγή προϊόντος και ακύρωση πριν την αποστολή

Για αλλαγή προϊόντος επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να οργανώσουμε την επιστροφή και τη νέα αγορά. Αν θέλετε ακύρωση πριν φύγει η παραγγελία, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό. Αν έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η παραπάνω διαδικασία υπαναχώρησης, όπου υπάρχει σχετικό δικαίωμα.

Διεύθυνση επιστροφών

Theonlinepharmacy.gr — Φαρμακείο Γκαλίδη Δημητρίου
Τσαλοπούλου 12, Σέρρες, 62122
Τηλέφωνο: 23210 96829
Email: info@theonlinepharmacy.gr

Για προϊόντα με ειδικές απαιτήσεις μεταφοράς ζητήστε οδηγίες πριν από την αποστολή, ώστε η επιστροφή να γίνει με ασφάλεια. Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει δικαιώματα που προβλέπει αναγκαστικά η νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.